Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Dónde está ubicado Super Outlet GT?

Nos ubicamos en Poptún, Petén. Frente al complejo deportivo.

2. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos:

  • Link de pago personalizado (tarjetas de débito/crédito).
  • Transferencia bancaria o depósito previo.
  • Pago contra entrega (en ubicaciones seleccionadas).

3. ¿Realizan envíos internacionales?

No, actualmente solo realizamos envíos dentro de Guatemala.

4. ¿Puedo devolver o cambiar un producto?

No aceptamos devoluciones ni cambios. Recomendamos asegurarte de que el producto cumple con tus necesidades antes de realizar la compra.

5. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles después de confirmar el pago. Esto puede variar según la ubicación y la disponibilidad de paquetería.

6. ¿Cómo sé que mi pedido está en camino?

Recibirás un número de rastreo para que puedas monitorear el estado de tu envío directamente en el portal de la paquetería.

7. ¿Qué hago si no recibo mi paquete?

Si no has recibido tu paquete dentro del tiempo estimado, contáctanos para ayudarte a rastrearlo. Sin embargo, no nos hacemos responsables por retrasos generados por la paquetería.

8. ¿Tienen promociones o descuentos?

Sí, ofrecemos promociones y descuentos especiales según el día de la semana. Consulta nuestra barra de anuncios o redes sociales para conocer las ofertas vigentes.

9. ¿Qué pasa si no pago dentro del tiempo establecido?

Los pedidos con el método de "Link de Pago" o "Transferencia/Depósito bancario" tienen un tiempo límite de 24 horas para completarse. Si el pago no se realiza en este plazo, el pedido será cancelado automáticamente.

10. ¿Puedo comunicarme con ustedes para resolver dudas?

¡Claro que sí! Contáctanos a través de:

  • WhatsApp: 3000-4523
  • Correo electrónico: ventas@superoutletgt.com